ПЕРВЫЙ БЕГОВОЙ

Частые вопросы

Частые вопросы

Здесь собраны ответы на вопросы, которые покупатели задают чаще всего. Не нашли своего - напишите в WhatsApp или Telegram, ответим в течение часа в рабочее время.

Как сделать заказ?

Добавьте товар в корзину и нажмите «Оформить заказ». Введите имя, телефон и email - менеджер перезвонит для подтверждения. Если не получили звонок в течение часа в рабочее время - напишите нам в WhatsApp или Telegram.

Какие способы оплаты?

Картой при получении, банковским переводом, картой онлайн, по счёту от юридического лица, в кредит под % через банк-партнёр. Менеджер согласует удобный способ при подтверждении заказа.

Сколько стоит доставка?

Самовывоз из пункта выдачи в Москве - бесплатно. Курьер по Москве - от 500 ₽, 1-2 дня. СДЭК и Почта России по всей РФ - от 350 ₽, сроки зависят от региона.

Есть ли гарантия?

На все часы - 1 год официальной гарантии. На ремешки и аксессуары - 30 дней. Подробности на странице «Гарантия и сервис».

Можно ли вернуть товар?

Да, в течение 14 дней после получения, если товар не использовался и сохранён в исходной комплектации. Возврат за наш счёт, если товар бракованный.

Где забрать заказ в Москве?

Пункт выдачи - Москва, Старопетровский проезд, 1, стр. 2 (5 минут от метро Войковская). Работаем с понедельника по пятницу с 11 до 20, в субботу с 12 до 18.

Часы оригинальные?

Да, мы работаем напрямую с официальными дистрибьюторами Garmin, Polar, Suunto и Coros. У каждых часов есть серийный номер, который можно проверить на сайте производителя.

Сколько ждать заказ?

Если товар в наличии - самовывоз в день заказа, курьер в Москве 1-2 дня, регионы 3-7 дней. Если товар под заказ - сообщим срок при подтверждении (обычно 5-14 дней).

Что делать, если часы не подошли?

Если ещё не использовались и сохранилась комплектация - обменяем на другую модель или вернём деньги в течение 14 дней. Если успели попользоваться и есть претензии к работе - отправим в сервис по гарантии.

Можно купить в рассрочку?

Да, есть кредит под % через банк-партнёр. Менеджер расскажет об условиях при оформлении.

Делаете ли скидку постоянным покупателям?

Да, у нас накопительная программа лояльности - чем больше покупаете, тем больше скидка. Подробности на странице «Программа лояльности».